Расшифровка и речевая аналитика звонков
KROKKI расшифровывает звонки менеджеров в текст, разделяет разговор по ролям и достаёт из него задачи, договорённости и итоги, отправляя их в CRM. Так каждый звонок превращается в понятный результат и не теряется.
Возможности
- Расшифровка с разделением по говорящим. Речь распознаётся и делится по ролям (диаризация) с тайм-кодами, поддерживается смешанная русско-английская речь.
- Задачи и итоги сразу в CRM. Из разговора автоматически выделяются задачи, договорённости и итоги и создаются в Bitrix24, amoCRM, Яндекс Трекер, Kaiten и Telegram.
- Живой режим. Стенограмма и подсказки показываются в реальном времени прямо во время разговора, а не только после загрузки записи.
- Экспорт в удобные форматы. Результат выгружается в DOCX (с картинками), PDF, PPTX и субтитры WebVTT.
- Данные в России. Данные и модели распознавания размещены в России, сервис построен под требования 152-ФЗ, включая работу с голосом как биометрией.
- Бесплатный старт. Есть бесплатный тариф для старта, платные тарифы и докупка минут, оплата в рублях.
Как это работает
- Подключите телефонию или загрузите записи звонков.
- KROKKI расшифровывает разговор и делит его на клиента и менеджера.
- Из звонка выделяются задачи и договорённости.
- Итоги и задачи уходят в Bitrix24, amoCRM, Яндекс Трекер, Kaiten и Telegram.
Частые вопросы
Как расшифровать телефонный звонок в текст?
Загрузите запись звонка в KROKKI или подключите телефонию: сервис распознает речь, разделит её на говорящих и вернёт текст, из которого автоматически извлечёт задачи.
Чем это отличается от обычной речевой аналитики?
KROKKI не только расшифровывает и размечает звонки, но и ставит задачи по итогам разговора прямо в CRM, а также работает и со встречами, и с любыми файлами в одном сервисе.
Можно ли анализировать звонки отдела продаж?
Да, разговоры делятся по ролям, из них выделяются договорённости и задачи, что помогает контролировать работу менеджеров.
Где хранятся записи и расшифровки?
Данные и модели размещены в России, сервис построен под требования 152-ФЗ.